Klachtenprocedure

Bij PIT59 vinden we het belangrijk dat iedereen zich vertrouwd en op zijn plek voelt. Is er toch iets waar U mee zit of heeft U een klacht? Bespreek de klacht indien mogelijk eerst met een medewerker van PIT59, dit kan als U dat prettiger vind ook via de mail: e.hoens@pit59.nl               

of telefoon:  050-5711105 / 0618915593                              

Het is mogelijk dat een cliënt ergens zeer ontevreden over is en een gesprek alleen niet genoeg is. PIT59 heeft een route uitgezet die gevolgd dient te worden. Hierin moet de wet worden gevolgd. Het document is via de onderstaande link te downloaden.

Het uitgangspunt is in alle redelijkheid een klacht of probleem gezamenlijk te moeten kunnen oplossen. PIT59 wil ten alle tijden cliënten serieus nemen in hun standpunt. Deze route doet daar recht aan, ook in het geval de zorgaanbieder een ander standpunt heeft dan de cliënt.